7 dias sem motivo para voltar

A Babyvk acredita em proporcionar uma experiência de devolução sem problemas e esforça-se por facilitar a sua vida.

Pedido

1. Deve contactar-nos no prazo de 7 dias após a entrega para iniciar uma devolução. Se tiverem passado 7 dias após a entrega, lamentamos informar que não podemos oferecer um reembolso. Não se esqueça de que os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
2. Certifique-se de que nos envia o número de rastreio do envio de devolução no prazo de 3 dias após a receção do endereço de devolução. Caso contrário, o processo de anulação da encomenda poderá ser cancelado.
3. Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, deve estar na sua embalagem original.
4. Nalguns casos, só podemos conceder reembolsos parciais. Esta situação pode ocorrer se um artigo não estiver no seu estado original, se estiver danificado ou se faltarem peças por razões não causadas por erro nosso.
5. Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através da nossa página de contacto e fornecer-lhe-emos o nosso endereço de devolução atual.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviaremos uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que o recebemos e notificando-o da sua aprovação ou rejeição.

Se a sua devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original ou cartão de crédito. O reembolso deverá ser recebido no prazo de 5 dias após a receção do artigo devolvido.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Se já o fez e ainda não recebeu o reembolso, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente enviado.

Se tiver consultado estes recursos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço info@babyvk.com.

Expedição

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da nossa página de contacto e fornecer-lhe-emos o nosso endereço de devolução atual.

O utilizador será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em info@babyvk.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.